Kargo ve Teslimat Politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, Kalem İnternet Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen mertertextile.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
mertertextile.com olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması temel önceliğimizdir.
2. Sipariş Onayı
mertertextile.com üzerinden oluşturulan siparişler yalnızca Kredi Kartı ve Havale / EFT ödemesinin şirket hesaplarımıza eksiksiz ulaşmasının ardından onaylanır.
Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanmaz ve sevkiyat süreci başlatılmaz.
3. Sipariş Hazırlama Süreci
Ödeme onayı sonrasında siparişiniz ürün kontrolü, kalite kontrolü, paketleme ve sevkiyat aşamalarından geçirilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat
Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.
Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumludur.
5. Yurt Dışı Gönderimleri
mertertextile.com, dünyanın birçok ülkesine toptan ürün gönderimi gerçekleştirmektedir.
Uluslararası gönderimlerde;
Gümrük işlemleri
İthalat mevzuatı
Vergiler
Gümrük harçları
Yerel teslimat süreçleri
ilgili ülke mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.
Bu kapsamda doğabilecek vergi, harç ve benzeri yükümlülükler aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir.
6. Kargo Teslimi
Teslimat sırasında paketin dış görünüşünün kontrol edilmesi önemlidir.
Paket üzerinde;
Ezilme
Yırtılma
Islanma
Açılma
Hasar
tespit edilmesi hâlinde teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmelidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlar, sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış olması veya kargo firmasından kaynaklanmayan nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler ilgili kargo prosedürlerine göre işlem görür.
Bu durumdan kaynaklanabilecek ek teslimat masrafları alıcıya ait olabilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım engelleri, gümrük işlemleri, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda mertertextile.com gerekli bilgilendirmeyi mümkün olan en kısa sürede yapacaktır.
9. İletişim
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Unvanı: Kalem İnternet Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: mertertextile.com
MERSİS No: 0491068986800001
Vergi Dairesi: Maslak Vergi Dairesi
Vergi No: 4910689868
Elektronik Tebligat (UETS) Adresi: 25939-80513-10134
Adres: Sultan Selim Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:61, İç Kapı No:2 Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0532 325 97 88
E-posta: info@mertertextile.com